سياسة الخصوصية وأمان المعلومات – متجر ريحانة
تعتبر خصوصية بياناتك وأمان معلوماتك حجر الزاوية في تعاملاتنا في متجر ريحانة.
نحن نلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقاً لـ نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية ومعايير الأمان الدولية للبيانات.
1. البيانات التي نجمعها وكيفية جمعها
نقوم بجمع البيانات الشخصية والتقنية الضرورية فقط لتقديم خدمة تسوق ممتازة ومعالجة طلباتك بنجاح:
- بيانات الهوية والتواصل: تشمل (الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، وعنوان التوصيل التفصيلي / العنوان الوطني) التي تزودنا بها عند التسجيل أو الشراء.
- البيانات التقنية وتصفح الموقع: تشمل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP address)، نوع المتصفح، نظام التشغيل، وملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين أداء الموقع وتخصيص تجربة المستخدم.
2. الغرض من استخدام البيانات
تُستخدم البيانات المحفوظة لأغراض محددة ومشروعة فقط، وهي:
- معالجة الطلبات وإصدار الفواتير وتنفيذ عمليات الشحن والتوصيل.
- إرسال إشعارات وتحديثات الطلبات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية (SMS).
- تقديم الدعم الفني واستقبال الاستفسارات عبر فريق خدمة العملاء.
- لتحسين جودة أداء الموقع وتجربة التسوق واستجابة خوادمنا.
3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نحن لا نبيع، لا نؤجر، ولا نشارك بياناتك الشخصية مع أي جهات خارجية لأغراض التسويق المباشر. يتم مشاركة بياناتك الضرورية فقط مع أطراف ثالثة موثوقة ومحددة لإكمال خدمتك:
- شركات الشحن والتوصيل: لغرض توصيل الشحنة إلى عنوانك والتواصل معك بشأن التسليم.
- بوابات الدفع الإلكترونية المعتمدة: لمعالجة المعاملة المالية بأمان.
- الجهات الحكومية والقضائية: فقط في حال وجود طلب رسمي أو متطلب قانوني ملزم وفق الأنظمة السعودية.
4. تشفير البيانات والأمان الرقمي (SSL)
- بروتوكول التشفير: يتم حماية جلسات التصفح والمعاملات عبر تقنية التشفير Secure Sockets Layer (SSL) بآلية تشفير عالية الحماية لضمان أن جميع البيانات المرسلة بين متصفحك وخوادمنا مشفرة تماماً ولا يمكن اعتراضها من قِبل أي طرف ثالث.
- حماية البيانات المالية: نؤكد في متجر ريحانة أننا لا نطلع ولا نخزن بيانات بطاقاتك الائتمانية أو الأرقام السرية (CVV) على خوادمنا نهائياً. تتم عمليات الدفع فورياً عبر قنوات بنكية مشفرة تابعة لمزودي بوابات الدفع المعتمدين والمصرحين من البنك المركزي السعودي.
5. ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل
- يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتذكير محتويات سلة الشراء، وحفظ تفضيلاتك، وتحليل كيفية استجابة المستخدمين للموقع.
- نستخدم أدوات تحليلية موثوقة مثل (Google Analytics) لتحسين جودة الخدمات وتطوير تجربة التسوق. يمكنك تعديل إعدادات متصفحك لحظر أو رفض ملفات الكوكيز، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف المتجر الإلكتروني.
6. حقوق العميل والتحكم بالبيانات
وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي، يحق لك في أي وقت:
- الوصول والاطلاع: طلب نسخة من بياناتك الشخصية المسجلة لدينا.
- التصحيح والتحديث: طلب تعديل أو تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
- حق الإلغاء والحذف (حق النسيان): طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية نهائياً من قاعدة بياناتنا، طالما لم تكن هناك معاملات مالية قائمة أو متطلبات قانونية تستدعي الاحتفاظ بها لمدة محددة بموجب النظام.
لممارسة أي من حقوقك، يمكنك مراسلتنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني الرسمية الموضح أدناه.
التواصل والدعم الفني:
إذا كان لديك أي استفسار بشأن حالة شحنتك، يمكنك التواصل معنا عبر:
العنوان:
- المملكة العربية السعودية – الدمام
- حي الدواسر، شارع أسيد بن حضير
- رقم المبنى: 7302 | الرقم الإضافي: 2661 | الرمز البريدي: 32416
