سياسة الدفع والمعاملات المالية – متجر ريحانة
في متجر ريحانة نلتزم بتوفير تجربة تسوق رقمية آمنة، شفافة، وسلسة. نستخدم أعلى معايير الحماية وتقنيات التشفير لضمان أمان بياناتك المالية بالتعاون مع بوابات دفع معتمدة ومقرة من البنك المركزي السعودي (SAMA).
1. وسائل الدفع المقبولة والمعتمدة
نوفر لك خيارات دفع متعددة وآمنة تناسب احتياجاتك:
- البطاقات البنكية والائتمانية: مدى (Mada)، فيزا (Visa)، ماستركارد (Mastercard).
- المحافظ الرقمية: أبل باي (Apple Pay)، STC Bank (STC Pay).
- خدمات الشراء الآن والدفع لاحقاً (التقسيط): تابي (Tabby)، تمارا (Tamara).
(ملاحظة: تظهر وسائل الدفع المتاحة بوضوح في صفحة إتمام الشراء قبل تأكيد الطلب).
2. العملة وضريبة القيمة المضافة (VAT)
- العملة الرسمية: جميع المعاملات المالية والأسعار المعروضة على المتجر تتم بالعملة الرسمية الريال السعودي (SAR).
- وضوح الأسعار والضرائب: جميع أسعار المنتجات المعروضة في المتجر شاملة لضريبة القيمة المضافة (VAT) وفق الأنظمة واللوائح في المملكة العربية السعودية. لا توجد أي رسوم مخفية أو مفاجئة عند إتمام الشراء، وسيتم توضيح تفاصيل الضريبة ورسوم الشحن (إن وجدت) بشكل مفصل ومستقل في ملخص السلة قبل إتمام عملية الدفع.
3. أمان وحماية المعاملات المالية
- التشفير والبروتوكولات: يتم تشفير جميع بيانات ومعاملات الدفع إلكترونياً عبر بروتوكول الاتصال الآمن SSL (Secure Sockets Layer) بآلية تشفير عالية الحماية.
- حماية بيانات البطاقات: يؤكد متجر ريحانة أنه لا يقوم بتخزين أو معالجة أي من بيانات بطاقتك الائتمانية أو الأرقام السرية (CVV) على خوادمه الخاصة. تتم معالجة المعاملات المالية فورياً وبشكل مشفر بالكامل عبر مزودي بوابات الدفع الإلكترونية المعتمدة والمشفرة.
4. تأكيد الطلب والفواتير الإلكترونية
- فور إتمام عملية الدفع بنجاح، سيصلك إشعار وتأكيد فوري عبر الرسائل النصية (SMS) و/أو البريد الإلكتروني.
- يتم إصدار فاتورة إلكترونية ضريبية معتمدة مرفقة بطلبك تتضمن تفاصيل المنتجات، قيمة الضريبة المضافة، وتكلفة الشحن والتوصيل.
5. سياسة الاسترداد والإلغاء (Refunds)
- طريقة الاسترداد: في حال إلغاء الطلب قبل الشحن أو استرجاعه وفقاً لـ "سياسة الاستبدال والاسترجاع" المعتمدة لدينا، يتم إعادة المبالغ المستحقة حصراً إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استُخدمت أثناء عملية الشراء.
- المدد الزمنية: تتم معالجة طلب الاسترداد من جانبنا فور فحص المنتج، وتستغرق عملية ظهور المبلغ في حسابك البنكي أو بطاقتك بين 7 إلى 14 يوم عمل، وذلك بناءً على سياسة البنك المصدر للبطاقة أو بوابة الدفع المستخدمة.
التواصل والدعم الفني:
إذا كان لديك أي استفسار بشأن حالة شحنتك، يمكنك التواصل معنا عبر:
العنوان:
- المملكة العربية السعودية – الدمام
- حي الدواسر، شارع أسيد بن حضير
- رقم المبنى: 7302 | الرقم الإضافي: 2661 | الرمز البريدي: 32416
